Fehler können passieren und auch die ausgeklügelste Technik kann ausfallen. Das ist nicht schön,
kann aber leider nicht zu 100% ausgeschlossen werden. Unsere Fotoboxen laufen sehr zuverlässig aber
bei einer Vielzahl von Geräten, die wir jede Woche verschicken, kommt es natürlich gelegentlich zu
Reklamationen. Wir nehmen unsere Kunden den Grund zur Reklamation ernst und möchten den Prozess von
der Meldung des Problems bis zum gemeinsamen finden einer Lösung so transparent, wie möglich gestalten.
Dazu kannst Du dich hier einloggen und den ganzen Vorgang aufrufen und jeden Schritt verfolgen.
Bitte beachte, dass die von Dir erfassten Daten bis zu ein Jahr nach Abschluss des Vorgangs gespeichert werden. Anschließend wird das Jornal gelöscht und lediglich das Ergebnis gespeichert, wenn es Auswirkungen auf eine Rechnung hat. In diesem Fall gilt die Aufbewahrungsfrist der Rechnung.